Besoin d'un renseignement ?

Cette FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes : délais de confection, entretien des créations, modes de livraison... Tout est là pour vous aider à trouver rapidement l'information dont vous avez besoin avant de passer commande.

Où sont fabriquées les créations ?

Toutes mes créations sont confectionnées à la main dans mon atelier en Sud Ardèche, avec soin et passion. Chaque pièce est unique et réalisée artisanalement.

Les créations sont-elles faites à la main ?

Oui, absolument ! Chaque accessoire est fabrique a la main, ce qui en fait une piece singuliere et authentique. De legeres variations peuvent exister, elles sont le reflet du fait-main.

Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

Pour les créations en stock, le délai d'expédition est de 1 à 5 jours ouvrés. 

Pour les créations personnalisées, la fabrication est réalisée à la demande, elle vous sera expédiée sous 5 à 14 jours ouvrés.

Puis-je personnaliser un produit ?

Certains produits peuvent être personnalisés (choix du tissu, couleur..). Les possibilités sont indiquées dans l'onglet « Personnalisation ». Si besoin, n'hésitez pas à me contacter directement.

Les produits personnalisés peuvent être retournés ?

Non, conformément à la loi, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande. Les colis sont livrés en France métropolitaine sous 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

La livraison est offerte des 75€ d'achat en point relais.

Comment entretenir mes accessoires textiles ?

Les indications d'entretien sont précisées pour chaque produit. En général, un lavage doux à la main ou en machine à 30°C en programme délicat est recommandé, pas de sèche-linge.